1.1. Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара или оказания услуги дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
1.2. Заказ — позиции, выбранные Покупателем из ассортимента товаров и услуг, предложенных к продаже на Сайте.
1.3. Товар — товар или услуга, реализуемые Продавцом на Сайте (в том числе тренировки, фитнес-программы, курсы, марафоны, программы питания, услуги массажа лица и тела.).
1.4. Сайт — интернет-ресурс, на котором Продавец предоставляет информацию о своих услугах и товарах.
1.5. Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте Продавца.
1.6. Аппаратные косметологические услуги — немедицинские услуги эстетического характера, оказываемые Продавцом с использованием специализированного оборудования, включая, но не ограничиваясь: ультразвуковую кавитацию, RF-лифтинг, лазерный липолиз, вакуумный RF-массаж. Данные услуги не являются медицинскими, не предполагают постановки диагноза, лечения заболеваний и не заменяют консультацию врача.
5.1. Продавец обязуется предоставить услуги или материалы (включая онлайн-тренировки, курсы, марафоны, программы питания) в срок, указанный на Сайте, или по согласованию с Покупателем.
5.2. В случае оказания онлайн-услуг, доступ к материалам предоставляется Покупателю через персональный кабинет на Сайте или иную онлайн-платформу.
5.3. Продавец не несёт ответственности за сбои в доступе к материалам по причинам, не зависящим от Продавца (например, технические сбои на стороне Покупателя или платформы).
5.4. Специальные условия оказания услуг массажа.
5.4.1. Оплата услуг массажа осуществляется Покупателем в полном объеме ( Предоплата 100% до начала сеанса) на Сайте Продавца при оформлении Заказа (бронировании сеанса) до момента начала оказания услуги.
5.4.2. Покупатель обязан прибыть к месту оказания услуги за 10 (десять) минут до согласованного времени начала сеанса массажа. Сеанс массажа начинается и заканчивается в строго оговоренное время, указанное при бронировании. В случае опоздания Покупателя продолжительность сеанса массажа не продлевается, услуга считается оказанной в полном объеме в ранее согласованное время.
5.4.3. В целях обеспечения санитарно-гигиенических норм и качества обслуживания, сеанс массажа не может быть начат ранее оговоренного времени, так как промежутки между сеансами зарезервированы для проведения обязательной уборки, дезинфекции помещений и проветривания.
5.5. Право Продавца отказать в оказании услуги массажа.
5.5.1. Продавец (Массажист) вправе в одностороннем порядке отказать в оказании услуги массажа Покупателю с удержанием 100% стоимости оплаченного Заказа в следующих случаях:
Покупатель нарушает правила общественной гигиены и санитарии (например, наличие резких и/или неприятных запахов от тела, свидетельствующих о пренебрежении личной гигиеной);
Покупатель проявляет неуважительное, хамское, агрессивное поведение, оскорбляет Массажиста, других сотрудников Продавца или третьих лиц, находящихся в помещении.
5.5.2. Услуга в случаях, указанных в п. 5.5.1, считается оказанной, так как время Массажиста было забронировано, а отказ последовал после начала процедуры предоставления услуги (встречи Покупателя, готовности кабинета). Возврат денежных средств в данном случае не производится.
5.5.3. Продавец (Массажист) вправе отказать в оказании услуги массажа Покупателям мужского пола, так как оказывает данные услуги исключительно Покупателям женского пола. В случае если оплата за Заказ была произведена Покупателем мужского пола, денежные средства подлежат возврату в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выявления данного обстоятельства.
5.5.4. Продавец (Массажист) оставляет за собой право отказать в оказании услуги по своим личным, объективным, с его точки зрения, причинам, не указанным в п.п. 5.5.1 и 5.5.3, с полным возвратом Покупателю уплаченных за Заказ денежных средств в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия такого решения.
5.6. Специальные условия оказания Аппаратных косметологических услуг.
5.6.1. Оплата Аппаратных косметологических услуг осуществляется Покупателем в полном объеме (100%) на Сайте Продавца при оформлении Заказа (бронировании сеанса) до момента начала оказания услуги.
5.6.2. Перед первым оказанием Аппаратной косметологической услуги Покупатель обязан пройти обязательную бесплатную консультацию со Специалистом Продавца для выявления возможных противопоказаний.
5.6.3. Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию о состоянии своего здоровья. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие в результате сокрытия Покупателем информации о наличии противопоказаний.
5.6.4. Продавец (Специалист) вправе отказать в оказании Аппаратной косметологической услуги, в том числе непосредственно во время сеанса, при выявлении абсолютных или временных противопоказаний, а также в случае неадекватного поведения Покупателя, без возмещения стоимости услуги, поскольку время Специалиста и ресурс оборудования были забронированы.
5.6.5. Покупатель подтверждает, что осведомлен и согласен с тем, что результат оказания Аппаратных косметологических услуг является индивидуальным и может зависеть от множества факторов (исходные данные, соблюдение рекомендаций, образ жизни и т.д.). Продавец не дает Покупателю гарантий достижения какого-либо конкретного результата.
5.6.6. Покупатель обязуется строго следовать всем рекомендациям Специалиста, данным до и после процедуры (питьевой режим, физические нагрузки, уход за кожей и пр.). Несоблюдение данных рекомендаций снимает с Продавца ответственность за отсутствие ожидаемого Покупателем эффекта.
6.1. Условия отмены услуги и возврата средств
Покупатель вправе отменить Заказ или отказаться от услуги до начала её оказания (например, до начала первой тренировки, доступа к курсу или марафону) без указания причин и с возвратом денежных средств. Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения уведомления об отмене.
В случае, если услуга была оказана (началась тренировка, занятие, курс, марафон), возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, когда услуга оказана с нарушением условий или несоответствием заявленным характеристикам.
6.2. Штраф за отмену тренировки без предупреждения
Если Покупатель отменяет тренировку или занятие менее чем за 24 часа до назначенного времени, такая тренировка считается сгоревшей и денежные средства за неё не возвращаются.
В случае отмены тренировки более чем за 24 часа до начала, услуга может быть перенесена на другое время по согласованию сторон.
6.3. Отказ Продавца от исполнения договора
Продавец вправе расторгнуть настоящий Договор в случае:
Несоответствия Покупателя внутренним правилам поведения на занятиях (например, агрессивное или неуважительное поведение, нарушение правил платформы).
Если Покупатель систематически не выполняет рекомендации тренера, что препятствует достижению результата.
При плотной записи на тренировки, когда Продавец не может предоставить Покупателю место на занятиях или в курсе.
При иных обстоятельствах, нарушающих этические нормы или условия работы Продавца.
В случае расторжения Договора по инициативе Продавца денежные средства не возвращаются, если услуга была начата и предоставлена в соответствии с Договором. Если услуга не была предоставлена, Покупателю возвращаются все средства в течение 10 рабочих дней с момента расторжения Договора.
6.4. Невыполнение рекомендаций тренера
Покупатель подтверждает, что результат от занятий, тренировки, курса или марафона зависит от соблюдения всех рекомендаций и указаний тренера. Продавец не несет ответственности за отсутствие или неудовлетворительный результат, если Покупатель не выполняет рекомендации тренера, нарушает условия программы или использует материалы не по назначению.
Покупатель понимает, что любые результаты в фитнесе и здоровом образе жизни напрямую зависят от его усилий и выполнения всех предложенных рекомендаций, включая диету и режим тренировок.
6.5. Специальные условия отмены Заказа на услуги массажа и возврата денежных средств.
6.5.1. Отмена или перенос сеанса Покупателем Заказа на услугу массажа возможна не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала сеанса. В данном случае Покупателю возвращаются денежные средства в полном объеме или же переносится время записи на услугу.
6.5.2. В случае отмены Покупателем Заказа на услугу массажа менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала сеанса, денежные средства не возвращаются, так как время Массажиста было забронировано за Покупателем, и Продавец не имел реальной возможности предложить это время другому клиенту. Услуга в данном случае считается оказанной надлежащим образом.
6.6. Специальные условия отмены Заказа на Аппаратные косметологические услуги и возврата денежных средств.
6.6.1. Отмена Покупателем Заказа на Аппаратную косметологическую услугу возможна не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени начала сеанса. В данном случае Покупателю возвращаются денежные средства в полном объеме.
6.6.2. В случае отмены Покупателем Заказа на Аппаратную косметологическую услугу менее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени начала сеанса, денежные средства не возвращаются, так как время Специалиста и рабочий ресурс дорогостоящего оборудования были забронированы за Покупателем, и Продавец не имел реальной возможности предложить это время другому клиенту. Услуга в данном случае считается оказанной надлежащим образом.
6.6.3. В случае, если в ходе консультации или во время сеанса были выявлены противопоказания, отказ от услуги осуществляется с полным возвратом денежных средств, за исключением случаев, когда Покупатель умышленно скрыл информацию о противопоказаниях при заполнении анкеты или на консультации.